Les assurés de l’Institut national d’assurance maladie (INAM) de la préfecture de Bas-Mono ne se rendront plus à Aného, Tsévié ou Lomé à la recherche des ententes préalables, des carnets de soin et des vignettes avant de se voir pris en charge.
L’institut a ouvert ce vendredi à l’hôpital d’Afagnan, chef-lieu de ladite préfecture, un bureau de liaison INAM qui va prendre en charge toutes les actions entrant dans le cadre des prestations de l’INAM. C’est au cours d’une cérémonie à laquelle ont pris part plusieurs personnalités, notamment la Directrice générale de l’INAM, Myriam Dossou d’Almeida.
« Avec l’ouverture d’un bureau INAM à Afagnan, les assurés et prescripteurs de la localité et de toute la région maritime bénéficieront sur place des informations sur les services de l’INAM. Désormais, finis les déplacements des bénéficiaires de l’assurance maladie d’Afagnan à Aného, Lomé et Tsévié pour raison d’entente préalable et de vignettes », a-t-elle déclaré.
L’ouverture des bureaux INAM dans les formations sanitaires à forte fréquentation dans les 5 régions du pays, a-t-elle poursuivi, a démarré en 2013. A ce jour, 12 bureaux de liaison ont été ouverts. « Ces bureaux ont permis d’améliorer de façon significative la qualité des services de l’INAM », a-t-elle lancé ajoutant que le processus d’ouverture de ces bureaux de liaison va continuer avec 3 prochaines localités ciblées (Badou, Mango et Sotouboua).
Même les assurés INAM ne manquent pas d’apprécier à sa juste valeur, le geste de l’INAM à leur égard. « C’est un ouf de soulagement. Au départ, on souffrait trop et il faut se rendre à Aného, Lomé ou Tsévié à la recherche des ententes préalables, des carnets de soin et des vignettes, alors qu’on est très souffrant déjà. C’est pénible. Cela nous évite les tracasseries routières », s’est réjoui Aké Anoumou.
A l’INAM, on estime que la satisfaction du client est au centre de l’ensemble de ses actions, conformément au plan stratégique quinquennal (2017-2021) dont les responsables se sont dotés. Améliorer le niveau de qualité de l’offre de soins et de service aux clients afin de répondre à leurs attentes, est ainsi le moteur qui guide les actions de l’INAM.
Mis en place depuis mars 2012, l’INAM couvre aujourd’hui plus de 325.000 bénéficiaires avec un réseau de 1.200 prestataires conventionnés et plus de 6000 prescripteurs répartis sur l’ensemble du territoire national.
